VRÁTENIE TOVARU

Kupujúci má právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní, pričom je povinný dopraviť tovar na vlastné náklady na nižšie uvedenú adresu. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. To neplatí, pokiaľ predávajúci neoznámil kupujúcemu informácie podľa ustanovenia § 1820 ods. 1 písm. f). Predávajúci má právo na úhradu nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu. (1) Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, peniaze mu budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky včítane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Kupujúcemu budú vrátené prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, pokiaľ s tým kupujúci súhlasil a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady. (2) Ak kupujúci zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. (3) Predávajúci uhradí kupujúcemu náklady spojené s vrátením tovaru, ak neupozornil spotrebiteľa o povinnosti znášať tieto náklady v súlade s ustanovením § 1820 ods. 1 písm. g). (4) Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

REKLAMÁCIA TOVARU

Zodpovednosť za poškodenie tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru od dopravcu. Po prevzatí si zásielku vždy starostlivo prekontrolujte, či je kompletný, nie je porušený obal a obsah zodpovedá objednávke. Prípadné chýbajúce kusy, porušený obal atď. reklamujte priamo u prepravcu pri prevzatí zásielky. O ostatných nezrovnalostiach v zásielke nám dajte bezodkladne vedieť e-mailom (info@gigaly.sk), najneskôr však do 48 hodín od doručenia zásielky. Na tovar je poskytovaná 2-ročná záručná lehota, ktorá sa však nevzťahuje na vady vzniknuté opotrebením, nesprávnym zaobchádzaním, či mechanickým poškodením. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Predávajúci kupujúcemu vydá potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o prípadnom vykonaní opravy a dobe jej trvania, popr. písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Tovar na reklamáciu zašlite na nižšie uvedenú adresu spolu s označením objednávky a presným popisom vady. Bez týchto náležitostí nemôže byť reklamácia posúdená a vybavená, teda bude vrátená späť kupujúcemu.

Pokiaľ sa s nami vopred nedohodnete inak, posielajte pokiaľ možno kompletné balenie vrátane príslušenstva. Vrátený či reklamovaný tovar zasielajte na adresu:

P.O.Box 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Česká republika

 

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade, že dôjde medzi predávajúcim a spotrebiteľom k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Česká obchodná inšpekcia.

Česká obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR

Štěpánska 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.2.2024